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印刷业做好售后服务至关重要

文章出处: 人气:发表时间:2019-02-23 11:18
中国印刷行业在改革开放30年来取得了飞速的发展,但是在企业数量急剧膨胀的背后企业的管理者却并没有树立与之相对应的服务理念。国内的很多企业在做售后服务的时候都是在算计,考虑这么做是否划算,是亏,还是赚,往往缺乏一个长远的规划,更别提企业长远的品牌塑造。
决定售后服务质量的还有另外一个原因,这不仅仅是因为企业的服务意识不到位,同时也是因为做好售后服务往往需要企业付出不小的经营成本但这对于国内众多的中小型设备制造企业是个无法回避难题,或者说是有心无力。
其实做好售后服务也只是在产品发生问题之后的亡羊补牢,国内印刷行业普遍存在的售后服务问题从另一个侧面揭露出设备制造领域的产品质量问题,而这个问题也不全在设备制造商身上,在印刷产业的源头——原材料供应商就难以拿出优质的产品,在设备制造、印刷耗材的原材料供应端普遍存在。
郑州世纪恒泰数码印刷公司认为做好售后服务不仅不会成为企业新的成本支出,相反它将帮助企业提高客户的忠诚度并可以成为新的盈利来源。
对于我国的印刷企业家在企业在发展过程中不应只看重眼前短暂的利益,盲目的扩大产量只重视市场占有率的提高,而忽视品牌的建设和技术水平的提高。
未来的印刷行业是基于数字化技术的智能型产业,可以期待在高速市场环境下,在传统胶印技术与新兴数码技术融合共生、传统印刷与数字印刷的互补结合的格局下,智能化时代已不远。
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